Sesión: El acta

El grupo y la organización

Comunicación grupal

Los científicos sociales han definido el término "grupo" de diversas maneras, si bien todas ellas tienen en común que incluyen los conceptos de "interdependencia" e "interacción". Algunas definiciones señalan que debe existir una estructura organizacional con estándares de conducta aceptados (normas), roles establecidos, etc.; otras sugieren que los integrantes deben compartir metas, o bien que los miembros deben tener una idea clara de que pertenecen a un grupo.

Shaw (1988) define al grupo como un conjunto de dos o más personas que interactáun entre sí, de modo que cada miembro recibe la influencia de cada una de las otras personas, y a su vez ejerce influencia en ellas.

Teoría funcional( Hirokawa y Gouran)

Al igual que el cuerpo necesita llevar a cabo funciones vitales, como respirar, alimentarse,etc.; los grupos también deben cumplir con ciertas funciones o requisitos que influyen o repercuten en la calidad de las decisiones.

Estas "funciones requisito" de las decisiones efectivas, se concentrarían en:

• Analizar la situación del problema
• Identificar objetivos
• Identificar alternativas
• Determinar las consecuencias positivas y negativas

Esta teoría se nutre de la teoría de sistemas( Bertalanffy,1973), al suponer que existe un todo (el sistema) formado por un conjunto de partes interrelacionadas, de tal forma que lo que afecta a una parte afecta al sistema en su conjunto.

La teoría funcional asume que existe un sistema: el grupo y el contexto en donde se desarrolla, compuesto de varios elementos que se relacionan unos con los otros, de tal forma que el comportamiento de uno puede influir en el comportamiento del resto y esto trae consecuencias.

Premisas de la teoría y la toma de decisiones

Los grupos tienen una probabilidad más alta de alcanzar decisiones efectivas bajo circunstancias en donde la comunicación sirve para asegurar que los requerimientos esenciales de la tarea sean satisfechos.

1. ¿Hay algo que deba  mejorarse o cambiar?
2. Escenarios posibles: examinar  las opciones presentadas o crear unas nuevas para alcanzar, a través de la discusión, un acuerdo general sobre la meta u objetivos a cumplir. Es necesario contar con un número adecuado de alternativas.
3. El acuerdo
4. La evaluación de las consecuencias positivas o negativas

La interacción en la teoría funcional ocurre a través de la discusión en grupo, por lo que la comunicación influye de una forma directa en el proceso de toma de decisiones y en la resolución de problemas.

Existen tres tipos de comunicación que pueden surgir en un grupo de trabajo:

• Generativa: Este tipo de interacción lleva al grupo por la senda adecuada. al centrar la atención de sus miembros en alguno de los requisitos de las funciones de la toma de decisiones.
• Distruptiva: Este tipo de interacción distrae, retarda y frustra la habilidad de los miembros del grupo para llevar a cabo las cuatro funciones críticas del proceso.
• Correctiva: Este tipo de interacción permite a los miembros redirigir los esfuerzos del grupo hacia la alternativa correcta. Se desvían por un momento, pero después vuelven al camino trazado.